Winkelwagen
0
Verzending & retourneren
Verzending
Bij Fenzia doen we er alles aan om jouw bestelling snel en zorgvuldig te bezorgen. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, de afmetingen en het type product. Wij leveren in heel Nederland en België.
De meeste bestellingen worden binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van de vervoerder een Track & Trace-code. Bij grotere zendingen kan de transporteur vooraf contact met je opnemen om een geschikt bezorgmoment af te stemmen.
Heb je specifieke wensen rondom de levering? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
Je kunt ons bereiken via:
- Telefoon
Let op: bezorging op de Waddeneilanden is op aanvraag. Neem hiervoor vooraf contact met ons op.
Verzendkosten
Wij werken samen met verschillende transporteurs om jouw bestelling veilig te bezorgen. De verzendkosten zijn afhankelijk van het product en de grootte van de bestelling.
De exacte verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Retourneren
Niet helemaal tevreden of toch een andere maat nodig? Geen probleem.
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We vragen je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en in goede staat terug te sturen.
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp, telefoon of e-mail. We zorgen samen voor een passende oplossing.
Je kunt een retourzending zelf naar ons terugsturen, maar het is ook mogelijk om de retour via onze transporteur te laten ophalen. Vooral bij grotere producten, zoals riet- en wilgenmatten, is dit vaak de meest praktische oplossing. Neem hiervoor vooraf even contact met ons op.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een beschadigd of verkeerd geleverd product.